Política de devoluciones y cambios

Tienes la posibilidad de solicitar un reembolso o un cambio de producto dentro de un período de 30 días desde la fecha de recepción. Es importante que el producto sea devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones o con señales mínimas de uso. Pasados los 30 días, no será posible gestionar devoluciones ni cambios.

Proceso de devolución si decides no quedarte con el producto

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] y facilita los siguientes datos:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento del envío (si está disponible).
• Motivo de la devolución.

Si el pedido aún no ha sido entregado, puedes rechazarlo directamente informando al mensajero.
Si ya has recibido el producto, sigue estos pasos:

1. Solicita la etiqueta de devolución, la cual te enviaremos por correo electrónico, e imprímela.
2. Adhiere la etiqueta al embalaje del producto.
3. Envíalo a la siguiente dirección: Carrer de Calàbria, 13, L’Eixample, Tienda Scooter House, 08015 Barcelona. Los costos de envío corren por nuestra cuenta, por lo que no tendrás que pagar nada.

Las devoluciones se gestionan de lunes a domingo entre las 10:30 y las 20:30. El reembolso será procesado en un plazo de 6 días hábiles utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.

Devolución en caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega con defectos o no corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros escribiendo a [email protected] y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento del paquete.
• Foto o video donde se aprecie el problema, junto con una breve descripción.
• Tu preferencia: obtener un reembolso en 6 días hábiles o recibir un reemplazo sin ningún coste adicional.

Proceso de cambio de un producto

1. Solicita la etiqueta de devolución por correo electrónico e imprímela.
2. Pega la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección: Carrer de Calàbria, 13, L’Eixample, Tienda Scooter House, 08015 Barcelona. El envío de devolución es completamente gratuito.

Los cambios se tramitan de lunes a domingo entre las 10:30 y las 20:30. Una vez recibido el artículo devuelto, el nuevo producto será enviado en un plazo de 0-1 días sin coste adicional.

Instrucciones para devolver un producto

1. Solicita la etiqueta de devolución por correo electrónico e imprímela.
2. Coloca la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Envíalo a la siguiente dirección: Carrer de Calàbria, 13, L’Eixample, Tienda Scooter House, 08015 Barcelona. La devolución es totalmente gratuita.

Las devoluciones se gestionan de lunes a domingo entre las 10:30 y las 20:30. El reembolso será emitido en un plazo de 6 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Reembolsos

El reembolso se procesará en un plazo de 6 días hábiles y el dinero se abonará a través del mismo método de pago empleado al realizar el pedido.

Condiciones de envío

• Devolución: sin coste.
• Cambio: sin coste.
• Rechazo del pedido: sin coste.